Si estás decidida a tener una marca y no solo un negocio, es imprescindible que elijas con quién quieres trabajar.
No me refiero a que hagas un casting y rechaces clientes.
Me refiero a que tengas en cuenta que tu cliente no es cualquiera, es alguien que necesita lo que tú haces, le gusta cómo lo haces y está dispuesto a pagar por ello.
Es muy tentador dirigirte a todo el mundo, pero es peligroso.
Cuando abres tu tienda o tu estudio cada mañana ¿cómo no vas a atender a todo el que entre dispuesto a comprar?
A mi me pasa mucho, me gusta tanto mi servicio que se lo quiero ofrecer a todo el mundo.
Tu negocio está abierto a todo el que lo pueda necesitar, pero tu lo diriges para que sea atractivo a las personas que valoran tu trabajo.
Porque atraer a las personas equivocadas pasa factura.
Los clientes que no conectan contigo, con tu marca, se quejan más de la cuenta, quieren precios rebajados, … es decir, te amargan el trabajo y pierdes dinero.
Definir a tu cliente ideal son todo ventajas
Da igual que tu negocio sea una tienda de electrodomésticos o que sea una joyería de diseño. Necesitas definir el prototipo de persona que necesita tu producto y quiere comprártelo a ti.
Así tomarás mejores decisiones, desde tus acciones de marketing, hasta la selección de proveedores, pasando por el horario de cierre serán más efectivas. Dejas de querer agradar a todos y te centras en los gustos de un tipo de persona.
Definir a tu cliente ideal de ayuda a distiguirlo entre tu clientela y a orientar tu negocio de manera estratétgica haca personas que valoran tu trabajo.
- Sabes por qué te compra realmente. Entonces podrás ofrecerle lo que realmente necesita y podrás innovar en tu negocio corriendo menos riesgos. Y la innovación te ayuda a ser diferente en el mercado.
- Te ayudará a vender mejor. Podrás ofrecerle lo que quiere, darle lo que necesita y, además, disfrutar en el proceso. Esto es clave para la satisfacción del cliente, el precio deja de ser importante y propicia los buenos comentarios, así llegan nuevos clientes.
- La comunicación de tu negocio será más fácil y efectiva, porque sabrás qué decir (qué publicar en redes, que explicarles cuando preguntan por un servcio, …), sabrás dónde y cómo hablar de tu marca (qué publicidad hacer, qué publicaciones, en qué eventos participar, …)
Definir tu clientela ideal puede que sea el próximo paso que debes dar en el #marketing y la estrategia de tu negocio. Si no sabes por dónde empezar o cómo seguir escríbeme por privado o mandame un mail hola@soniabeltran.com , concertamos un café virtual y te doy mi opinión y algún consejo.
